Kynanggiaotiep

5
Khái niệm giao tiếp
Khái niệm giao tiếp

Là một quá trình

Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội

Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp

Thích nghi với con người và môi trường
6
Quá trình giao tiếp
Quá trình giao tiếp
Ý tưởng
Mã hoá
Gửi Nhận
Giải mã
Hiểu
Hồi đáp
Người gửi
Người nhận
7
Sơ đồ giao tiếp
Sơ đồ giao tiếp
hội thoại
hội thoại
Hồi đáp
Giải mã
Thông
điệp
Người giao tiếp Người giao tiếp
Giải mã
Hồi đáp
Nhiễu
8
Hai khía cạnh của giao tiếp
Hai khía cạnh của giao tiếp
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng thuyết trình
9
Tại sao
Tại sao
học giao tiếp
học giao tiếp
?
?

Giao tiếp đời thường?

Hiệu quả của công việc?

Học nhiều = Giao tiếp tốt?

Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?
10
Các
Các
cách
cách
giao tiếp
giao tiếp

Tự thoại

Hai người

Nhóm nhỏ

Công cộng

Đại chúng
11
Ta không thể
Ta không thể
không giao tiếp
không giao tiếp
12
12
Nhu cầu của
khách hàng
Gợi ý của
phòng
Marketing
Ý kiến của
phòng tài chính -
kế toán
Quyết định
của lãnh
đạo
Mẫu của
phòng
thiết kế
Sản phẩm,
xuất xưởng
Phòng bảo
quản bổ sung
???
13
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp

Khái niệm giao tiếp

Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
14
Nguyên nhân thất bại
Nguyên nhân thất bại

Suy diễn sai

Nhầm lẫn nghĩa của từ

Nhận thức khác nhau

Thời gian không hợp

Quá tải thông tin

Xem chi tiết: Kynanggiaotiep