Quản lý chất lượng

5
I. Phõn loi v vai trũ
HTQLCL:
1.2 Phõn loi cỏc HTQLCL?
a) Theo ni dung:
-
Cỏc h thng QLCL theo
tiờu chun ca T chc tiờu
chun húa quc t (ISO)
-
TQM; HACCP; QS 9000; SA
8000
6
I. Phõn loi v vai trũ
HTQLCL:
1.2 Phõn loi cỏc HTQLCL?
Cn c DN la chn xõy
dng HTQLCL:
-
Mc tiờu cht lng.
-
c im KT_KT ca DN.
-
Trỡnh cụng ngh, trỡnh
qun lý ca DN.
7
I. Phõn loi v vai trũ
HTQLCL:
1.2 Phõn loi cỏc HTQLCL?
b) Theo chu k sng ca sn
phm:
-
Phõn h thit k sn phm
mi.
-
Phõn h sn xut.
-
Phõn h tiờu dựng sn
phm.
8
I. Phõn loi v vai trũ
HTQLCL:
1.2 Phõn loi cỏc HTQLCL?
c)Theo cp qun lý:
-
Cỏc t chc nh nc v
qun lý cht lng TC
TC.L.CL thuc B
KHCN.
-
Cỏc Chi cc qun lý cht
lng.
-
Qun lý cht lng ca
DN.
9
I. Phõn loi v vai trũ
HTQLCL:
1.3 Cỏc yờu cu ca HTQLCL:
a) Yờu cu chung:
-
Nhn bit cỏc quỏ trỡnh cn
thit, ỏp dng trong t chc.
-
Xỏc nh trỡnh t v tng tỏc
cỏc quỏ trỡnh ú.
-
Xỏc nh cỏc chun mc,
phng phỏp m bo tỏc
nghip v kim soỏt cỏc quỏ
trỡnh.
10
I. Phõn loi v vai trũ
HTQLCL:
1.3 Cỏc yờu cu ca HTQLCL:
a) Yờu cu chung:
-
m bo s sn cú cỏc
ngun lc v thụng tin h
tr s vn hnh v giỏm sỏt
quỏ trỡnh.
-
Theo dừi, o lng, phõn
tớch cỏc quỏ trỡnh ú.
11
I. Phõn loi v vai trũ
HTQLCL:
1.3 Cỏc yờu cu ca HTQLCL:
b) Yờu cu h thng vn bn:
-
Chớnh sỏch, mc tiờu cht
lng.
-
S tay cht lng.
-
Cỏc quy trỡnh.
-
Cỏc h s.
12
I. Phõn loi v vai trũ
HTQLCL:
1.4 Vai trũ ca HTQLCL:
-
m bo cht lng sn
phm, dch v.
-
Ci tin cỏc quỏ trỡnh, cụng
vic, cht lng sn phm.
-
Gim cỏc chi phớ cht
lng.
-
Nõng cao ý thc ngi lao
ng.
13
II. HTQLCL ISO 9000:2000
2.1 Nguyờn tc qun lý cht
lng ca ISO 9000:2000

ISO thành lập 1946 (127)
ISO thành lập 1946 (127)

Trụ sở tại Geneva
Trụ sở tại Geneva

>16000 tiêu chuẩn
>16000 tiêu chuẩn

TC1(1947), TC214(1996)
TC1(1947), TC214(1996)

ISO/ TC 176: ISO 9000
ISO/ TC 176: ISO 9000

ISO Survey 13
ISO Survey 13
14
II. HTQLCL ISO 9000:2000
2.1 Nguyờn tc qun lý cht lng ca ISO
9000:2000
Nguyờn tc 1: nh hng vo khỏch
hng:
Các tổ chức tồn tại phụ thuộc vào khách
hàng của mình, do đó họ cần phải hiểu
các nhu cầu hiện tại và tương lai của
khách hàng, đáp ứng các yêu cầu và
phấn đấu vượt sự mong đợi của họ.

Xem chi tiết: Quản lý chất lượng